予約の変更・キャンセルその他

キャンセルポリシー

お申し込みいただいているご予約をキャンセルされる場合は、下記の内容にてキャンセル料を頂戴しますので、
ご了承ください。

キャンセル料	ご利用予定日の７日前までのキャンセル	無料
	ご利用予定日の３日前までのキャンセル	お支払いいただいているご予約金の50%
	ご利用予定日の前々日以降のキャンセル	お支払いいただいているご予約金の100%

※ ご利用予定日の３日前までにキャンセルされる場合、すでにお支払いただいているご予約金（の全てまたは一部）を、ペイパル（PayPal.com）を通じて払い戻しいたします。ただし、払い戻し手数料として１０ユーロを差し引かせていただきますので、ご了承ください。

ご予約内容の変更について

ご予約完了後にサービスのご利用日時を変更されたい場合は、こちらからその旨をお知らせください。
初回の変更は無料で対応いたします。２回目以降は、１回の変更ごとに、１０ユーロの変更手数料がかかります。
ただし日時によっては、すでにスケジュールが埋まってしまっているなど、変更に対応できない場合もありますので、ご了承ください。
変更を希望される場合は、なるべくお早めに、また、候補日をいくつかご用意されておくことをお勧めします。

※ その他、参加者さまの人数などに変更がある場合も、できるかぎりお早めに、必ず事前にお知らせください。

※ ご注意ください ※

当協会がご提供する各種サービスのなかには、パートナー他社との協力のもと共同催行するツアーやアクティビティも含まれています。それらのサービスにつきましては、 独自のご利用条件やキャンセルポリシーが設定されている場合がありますので、各サービスのページに記載されている内容をご確認ください。

不可抗力によるツアーの中止、変更、中断、短縮について

ツアー当日の天候状況によっては当協会の判断で、ツアーの中止またはツアー内容の変更をする場合があります。中止あるいは変更の場合、ツアー開始予定時刻の２時間前までに当協会からご連絡をさしあげます（基本的にはお電話で、どうしても不可能な場合はEメールなど代替手段で）。

また、ツアー催行中に、急な天候の悪化、参加者様あるいはガイドの突発的な事故、怪我等の事由によりツアーを中断もしくは短縮せざるをえなくなる場合もあります。

上記のようないかなる場合にも、ツアー料金の全額または一部を返還することは出来ませんので、
ご了承ください。